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La Force de la Nature, pour Votre Éclat

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POLITIQUE DE PAIEMENT

  • Le paiement s’effectue à la livraison (Cash on Delivery) dans tout le Maroc.

  • Le paiement par chèque certifié est accepté lors de la réception.

  • Aucun compte bancaire, ni plateforme de paiement en ligne ne sont requis pour commander chez Lunara.

POLITIQUE DE PERSONNALISATION

    1. Tous nos produits sont uniques et faits à la main, ce qui peut entraîner de légères irrégularités naturelles.

    2. Chaque création est une pièce authentique, conçue dans le respect de l’artisanat et ne peut être reproduite à l’identique.

    3. Nos soins sont élaborés avec des formules exclusives, sans production industrielle de masse.

    • POLITIQUE DE LIVRAISON

    1. La livraison est disponible dans tout le Maroc, avec paiement à la réception.

    2. Nos colis sont soigneusement préparés et expédiés sous 24h à 48h après confirmation.

    3. Les livraisons sont assurées avec numéro de suivi, via transporteurs partenaires locaux.

    4. En cas de problème ou de retard, notre service client reste joignable pour un suivi personnalisé.

    5. Aucun frais caché — vous ne payez que le prix affiché à la commande, sans taxes supplémentaires.

    POLITIQUE DE RETOUR

    1. Vous avez 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

    2. Le produit doit être non utilisé, scellé et dans son emballage d’origine.

    3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé ou d’erreur de notre part.

    4. Contactez notre service client par email ou WhatsApp pour initier une procédure de retour.

    ENGAGEMENT QUALITÉ

    Chez Lunara Maroc, chaque produit cosmétique est formulé selon des standards internationaux (ISO 9001, ISO 22000, DMP). Nous garantissons des soins 100% naturels, sans parabènes, sans silicone et non testés sur les animaux.

    LIVRAISON GRATUITE AU MAROC

    Nous offrons la livraison gratuite partout au Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Oujda, Tétouan, et bien plus. Une expérience sans stress, avec paiement à la livraison, pour une beauté naturelle accessible à toutes.