Conditions Générales de Vente – LUNARA

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site internet de Lunara.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et irrévocable par le CLIENT des présentes CGV.

ART. 1. OBJET

Le présent contrat est un contrat de vente à distance ayant pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits commercialisés par Lunara, via son site internet.

Le CLIENT reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de toute commande et accepte que toute relation contractuelle avec Lunara soit exclusivement régie par celles-ci, dès la première commande et pour l’ensemble des commandes ultérieures.

ART. 2. PRIX

2.1 Prix d’achat

Les prix des produits proposés sur le site Lunara sont exprimés en Dirham marocain (MAD) et incluent toutes taxes applicables au jour de la commande.

Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, lesquels sont indiqués séparément au CLIENT avant la validation définitive de la commande.

Lunara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

En cas d’erreur manifeste (prix, description, visuel…), Lunara se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement, sans que le CLIENT puisse réclamer une quelconque indemnité.

2.2 Prix conseillé

Le prix conseillé correspond au prix moyen constaté sur le marché à la date de commercialisation du produit.

ART. 3. INSCRIPTION ET VALIDATION DE LA COMMANDE

3.1 Inscription et Identifiant

L’inscription du CLIENT est obligatoire pour passer commande.
Le CLIENT s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la création de son compte.

L’identifiant et les informations personnelles du CLIENT sont strictement confidentiels. Le CLIENT est seul responsable de leur utilisation.

3.2 Enregistrement de la commande

La commande est effectuée exclusivement via le site internet de Lunara.
Toute commande suppose l’identification préalable du CLIENT.

La validation de la commande vaut acceptation définitive des présentes CGV.

3.3 Validation définitive de la commande

Une fois la commande validée, celle-ci devient ferme et définitive.
Un récapitulatif est communiqué au CLIENT par voie électronique ou via son espace client.

Lunara se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, d’informations incomplètes ou erronées, ou de non-respect des présentes CGV.

ART. 4. MODES DE PAIEMENT

4.1 Moyens de paiement acceptés

Lunara accepte exclusivement les moyens de paiement suivants :

• Paiement à la livraison (espèces)

• Paiement par chèque à la livraison.

4.2 Paiement à la livraison

Le paiement est effectué directement auprès du livreur lors de la réception de la commande.
Le CLIENT s’engage à disposer du montant exact au moment de la livraison.

4.3 Paiement par chèque

Le chèque doit être libellé au nom indiqué par Lunara et remis au livreur lors de la livraison.
Lunara se réserve le droit de refuser la remise de la commande en cas de chèque non conforme.

ART. 5. LIVRAISON

5.1 Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
Lunara ne pourra être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.

5.2 Réception de la commande

Le CLIENT est tenu de vérifier l’état et la conformité des produits à la réception.
Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 7 jours suivant la réception.

ART. 6. RETOURS ET RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le CLIENT dispose d’un délai de 7 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés

• dans leur emballage d’origine

• en parfait état

Les frais de retour restent à la charge du CLIENT.

ART. 7. DONNÉES PERSONNELLES

Lunara collecte et traite les données personnelles du CLIENT uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation commerciale.

Le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

ART. 8. RESPONSABILITÉ ET GARANTIES

Les descriptifs et visuels des produits sont fournis à titre indicatif.
Lunara ne saurait être tenue responsable des différences mineures pouvant exister.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables.

ART. 9. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.